Саяхат туралы әңгімелер

Жалғыз планетадағы зат дегеніміз не?

Pin
Send
Share
Send
Send



Жаңартылған: 1/19/2019

Мен жұмысымды тастап, әлемді саяхаттауды шешсем, кітап дүкеніне барып, Lonely Planet-ті сатып алдым Оңтүстік-Шығыс Азияда Шоэстрингте. Мен Таиландта болдым және бастауға дайын болдым. Бұл нұсқаулықты сатып алу менің импульстік шешімімнің шынайы екендігін көрсетті. Мен өзімнің ұшатын үйімдегі беттерімнің астына түсірдім. Мен бюджет сапарларына және рюкзактарға, нашар бағыттарға және қызықты және күлкілі жазбаларға көңіл бөлдім. Мен сапарымды жоспарлаған кезімде, LP-тің «шофстрирующие» бағыттаушылары менің үстелімнің үстінде тұрды - мен Lonely Planet гиддерінің тұрақты тұтынушысы болдым. Олардың мінезі менікі болды, мен өзіммен бірге болдым.

Lonely Planet компаниясының жолсілтемелері бірегей бағыттар мен бюджеттік саяхаттарға шоғырландырылды, бұл оларды бүкіл әлем бойынша саяхаттайтын адамдарға айналдырды. Жақсы немесе ауырған адамдар үшін Lonely Planet жиі бағыттар, жатақханалар және мейрамханалар жасады.

Әрине, оның гидтері бұқаралық туризммен синоним болды, бірақ мен үшін олар автобуспен немесе пойызда, не жатақханаға барғанда үлкен саусақ болды. Мен LP карталарымен шарладым және негізгі қызмет туралы ақпарат үшін LP бағыттағыштарын пайдаланып, тасымалдауды анықтадым.

Бірақ соңғы уақытта олардың сапасы төмендей бастады. Соңғы екі рет өздерінің веб-сайттарын қолданып, басшылардың көңіл-күйі мен көңіл-күйін жоғалтып, өзімнен сұрадым:

«Lonely Planet-дің бұл мәселесі қандай?»

Lonely Planet бұрынғысынша жақсы немесе тиісті ме?

Дегенмен, нарықтың 25 пайызын құрайтын әлемдегі ең үлкен жолсілтеме компания болса да, ол бюджеттік саяхатшылар үшін «ақиқат» ретінде құлап түсті. 2007 жылы BBC-ге сатылғаннан кейін, 2013 жылы Брэд Келли есімді миллиардерлерге қайта сатылғаннан кейін, Lonely Planet бұрынғыдай қабықшасы. Келли 25 жастағы Дэниел Хоттон есімді фотографты жалдады, ол бортқа келген және «цифрлық жаңаруды күшейтіп, жұмыс күшінің бестен бір бөлігін жұмсады».

Бұдан әрі цитата келтіріңіз Сыртта «Мен [автордың] маркетингтік зерттеулердің бәрі туралы не айтқанын сұрайды. «Мен оған шынымен қараған жоқпын», - дейді Хоутон. «Мен нарықтық зерттеулермен айналыспаймын. Мен ішекпен жүремін ».

Бұл жерде кінәсінің көп бөлігі жатыр.

Бұл нарық шынымен дейді

Мен осы мақаланы жазу үшін отырғанда, оқырмандарға Lonely Planet туралы ойлағандарын әлеуметтік медиаға сұрадым. Көптеген адамдар әлі күнге дейін Lonely Planet-ді (және жалпы жолсілтемелер) алдын ала жоспарлау үшін қолданғанымен, олар жолда естігенімді қайталады: кітаптар көбірек ескіргендей көрінеді, жазбалар өз шегінен айырылды, бағыттаушылар көбірек көтеріліп, арзан және бюджеттік бағыттар туралы, веб-сайтты пайдалану қиын, ал блогтар жиі жақсы. Жалпы жауаптардың кейбір мысалдары (мұнда бәрін көру үшін осында басыңыз):













Көптеген жылдар бойы жеке кездесіп отырған саяхатшылар сол шағымды қайталады: LP-тің ерекше je ne sais quoi ұзаққа созылды. Шын мәнінде, тақырып бойынша жақсы байланыстар өткіздім!

Әрине, нарық басшылыққа қарағанда басшылық туралы нарықта өзгеше пікірде. Саяхатшылар, нұсқаулықты қолданып жатқанда, оны ұнатпайды. Адамдар жол бойындағы жолсілтемелерді пайдаланып жатқанын әлі де көріп отырмын, сондықтан мәселе адамдарға жолсілтемелерді пайдаланбайды.

Мәселе Lonely Planet өзі.

Өткен жылы бас директор сұхбат алды Көңілді және LP-нің саяхат туралы контенттік компанияны қалай жасағаны туралы әңгімелеп берді: «Біз Lonely Planet-ге тек қана кітап компаниясын, немесе жолсілтемелік баспагерді ешқашан қараған емеспіз - шын мәнінде, Lonely Planet-мен менің алғашқы қарым-қатынасымыз іс жүзінде біздің веб-сайт, бәлкім, колледжде болған кезімде, біз оны әрқашан контент-компания ретінде қарастырдық. «

Бірақ басшылықтар мазмұнды компаниялар емес, сарапшылардың ресурстарын басқарады. Біз оларды сатып аламыз, өйткені, біз, мысалы, «TripAdvisor» немесе жалпы ақпарат көзі болғысы келмейді. Біз сол жерде болған біреуді де солай істеуге көмектесуді қалаймыз. Қолданбалар, электронды кітаптар немесе қағаз беттері, тұтынушылар сенімді ақпарат көзін алғысы келеді. Біреу біз үшін шуды кесіп тастағанын қалаймыз. Егер LP - тізімде бар басқа жалпы контент компаниясы болсаәрқайсысынәрсе жарнама түсімін жасау үшін бар, содан кейін оларды бірегей етеді? Олар жай ғана үлкен нұсқасы болып табыладыCondé Nast Traveller немесе Афар?

Бұл Lonely Planet-тің қазіргі басшылықтан бұрын проблемалары болған. Компанияның құрылтайшылары Tony және Maureen Wheeler сізге сандық кеңістікте сәтсіз болғанын айтып береді. Бұл LP-ті BBC-ге сатқан себебі. Би-Би-Си өз кезегінде компаниямен көп нәрсені істемеді және Thorn Tree - LP форумын және сайттың ең үздік бөлігін - күресті ұсынды, себебі көптеген қиындықтар мен жабулар, сондай-ақ нашар басқару.

Дегенмен, бұл 2013 жылы болды. Ағымдағы проблемалар ағымдағы басшылыққа тиесілі. Lonely Planet-ді контент-компанияға айналдыруға деген ұмтылысы - саяхатшылардың қалағандарымен байланыста болмайтын қорқынышты шешім.

Сапаның жылдам төмендеуі

Маркетингтік зерттеулерді елемеу және олардың ішекпен жүру туралы шешімі төмендеудің маңыздылығын түсіндіреді және кітаптар неге олар бұрынғыдай қабық болып табылады. Компания соңғы сатып алған кезде ескі эксцилердің көпшілігі жұмыстан шығарылып, сатып алынып тасталды немесе шығарылды. Олардың орнына қазіргі кездегі саланы білмейтін басқарушы команда орнатылды.

Осы мақала үшін Lonely Planet компаниясымен сатып алғаннан кейін өз тәжірибелерін сипаттау үшін бірнеше көздер маған қол жеткізді. Авторлар LP-тің қарым-қатынас, құрметтеу және кіріспеуі туралы, сондай-ақ өздерінің сарапшыларына «өтінемін» деп хабарлаған саясат өзгерістер туралы шағымданды.

Бұл LP достарымнан жылдар бойы естіген нәрсе. (Саяхат жазушысы болсаңыз, саяхаттайтын көптеген достарыңыз LP жазушылары болады.)

Мен LP-нің қайта өңделген мазмұны мен үстел жаңартуларын (яғни, тағайындалған пунктте емес, кеңседе жазылған ақпарат) туралы естіген және естіген болатынмын және қазіргі қызметкерлермен дәлелденген сияқты. Жиі естігенім, Lonely Planet салымшыларына контент жасау үшін Google және TripAdvisorны пайдалану туралы айтылған.

LP-дің осы мазмұнды басқару жүйесі бар, онда автор өз зерттеулерін жібереді және осыдан бастап, олар басшылықты жасайды. Бірақ маған жазушылар дерекқорға ақпаратты енгізгеннен кейін енді, тағайындалған пункті туралы білмейтін басқа адам - ​​кітапты жинап, жинау керек деп айтылды. Мәселен, ақыр соңында сіз бұл тәртіпсіздікке иесіз және жиі дұрыс емес кітап аласыз.

Осы өзгерістің арқасында жазушылар компанияға нұқсан келтірді және тек «жеткілікті жақсы» екенін дәлелдейді. Оларға көп төленбейді, қатаң әрі қатаң мерзімде жұмыс жасайды және енді компанияның бір бөлігін сезінбейді .

Мұның қаншасы «қышқыл жүзім», мен білмеймін, бірақ мен бұл шағымды жеткілікті түрде жеткілікті түрде жеткілікті түрде жеткілікті түрде естігенмін. Жазушыларға кінәлі емеспін. Мен достарымды тапсырма бойынша көрдім. Олардың көп нәрсе істеуі және оны жасауға аз уақыттары бар - плюс, жалақы қорқынышты. Мазмұнды жасаушыларға жаман түрде қарайтын болсаңыз, нашар мазмұнға ие боласыз.

Мен - және көптеген басқалар - басшылардың сапасына әсер ететінін көруге болады.

Қорқынышты сайт

Және бұл төмендеу LP веб-сайтында өте айқын көрінуі мүмкін. Houghton алғашқы қабылдағаннан кейін веб-сайт келесідей болды:

Яғни, бұл не? Бұл квадраттар (құмырсқалар үшін!) *. Кім бұл жақсы деп ойлады? Маған қажетті алаңды табу үшін мені жастар қажет еді. Мен жиі орнынан бас тарттым және орнына блогты таптым.

Қазір маған көп нәрсені ұнатады жаңа Lonely Planet веб-сайты - үлкен суреттер мен үлкен қаріпті - мазмұн бөлімдері қадағалауға қиын және веб-торапта навигация өте қиын. Мен жуырда Лионда болғанда ақпаратты табуға тырысып жүрдім, ол жай ғана айналдыру және айналдыру және айналдыру болды. Неліктен? Олар ұқсас әрқайсысы қалада орналасуы - әрбір шіркеу, аттракцион, саябақ немесе мейрамхана. (Олар мұны барлық бағыттар бойынша жасайды). Мен қаламаймынәрқайсысы мейрамхана немесе тартымдылық - Мені бағыттаушы кітаптар мен сарапшылар алғым келеді жақсы. Мен үшін ақпаратты төмендетіңіз! Егер мен шексіз тізімді алғасам, мен де TripAdvisor немесе Yelp-ге барамын!

Сонымен қатар, ақпарат қазір табу қиын. 2010 жылы LP Калифорния бетіне мысал келтірейік:

2010:

Енді:

(Жақсы, бұл бет өте ұзақ және бос, сондықтан нақты скриншотты ала алмаймын, осылайша мұнда өзіңізді көру үшін сілтеме бар.)

Ескі нұсқада барлық маңызды ақпарат парақта (және егер сіз бетке сілтеме жасасаңыз, маңызды ақпарат бүктелгеннен төмен екенін көресіз). Сіз қайда барғыңыз келетінін білу оңай болған жоқ, шексіз тізімдер болған жоқ және сізге қажетті фактілерді берді. Бұл сіз қалаған нәрсе еді. Жаңа нұсқада айналдыру, айналдыру және айналдыруды ұстап тұрыңыз. Көптеген кеңістік бар, көп ақпарат жоқ, және сіз іздеген нәрсені табу өте қиын.

Бұл Калифорния беті ғана емес. Тек Парижге барып, Лонселл Планетаның «үздік тізімі» ешқашан аяқталмайтынын білу керек. Сондай-ақ, көрікті, мейрамханалар мен барлардың сипаттамалары Google немесе Yelp ұсыныстарына қарағанда әлдеқайда пайдалы. Париждегі рекордтық коктейль клубының сипаттамасы (менің таңдаулыларымның бірі):

Экспериментальный коктейльный клуб (ECC) - бірдей мега-командалық командамен басқарылатын бұл коктейль клубы - бұл өте париждік-салқын. Шабуылшыдан өткен соң, қатал болуы мүмкін, бірақ бір кездері ол дружелюбие және ескі коктейльдер барлық айналасында.

Бұл негізгі ақпарат шынымен маған декор, атмосфера немесе керемет сусындар туралы көп айтпайды: қасық суды сіз отырғанда, кірпіш қабырғалары мен қара ағаш шкафтарын, джаз музыкасын немесе өнертабыстық коктейлдерді көрген кезде аласыз. (Сондай-ақ, ешқандай дуантты жоқ, бұл дұрыс емес).

Мен Лионда істеуге болатын нәрселерді іздегенде, негізгі ақпаратты (тағы да, бұл жай ғана тізімдердің шексіз тізімі) табу өте қиын болды, мен тек қана Япп пен блогтардан бас тарттым. Бұл сайттар жақсы ұйымдастырылды, маған орынның тізімін берді және толығырақ сипаттама берді.

Енді не бар Lonely Planet-тегі мәселе?

LP компаниясының «контент-компания» болғысы келетіндігі анық: веб-сайттың тек қана бет көріністерін жетілдіруге болатын көрінетін мақалалар, шолып жатқан жерлердегі (және компаниялардың) демеушілік мазмұны, контентті мазмұнды сайттарға броньдау , TripAdvisor-дың тізіміне енгізілген бәрі (көп бет көріністері) және сайтты қоқыстанған жарнамалардың көптігі. Бұған қоса, туристік бағыттарға туристерді сатуға көп көңіл бөлінеді, бұл компания негізделген тәуелсіз саяхат дәніне қарсы. Сіз өзіңіздің компанияңыздың өздерінің онлайн-контентіне назар аударған нәрселерге байланысты өзгергенін айта аласыз.

Біз тұтынушыларға блогтар мен жолсілтеме компанияларына барамыз, себебі біз сарапшыны не жақсы екенін айтқымыз келеді. Біз біреуді олар үшін бәрін төмендетіп алуды қалаймыз, сондықтан біз бұл жұмыстарды орындауға міндетті емеспіз. Сондықтан біз LP бағыттаушыларын тасымалдаймыз Condé Nast Traveller немесе Сыртта жолдардағы журналдар. Олар шабыт алу үшін тамаша, бірақ жердегі ақпарат емес.

Фокусты жоғалтпай, менің ойымша барлық адамдарға жүгінуге тырысып, және де TripAdvisor сияқты сайттармен (тіпті блогтармен) бәсекелесуге тырысқанда, LP бұл тамаша нәрсені жоғалтты.

Менің ойымша, компаниялар жақсы болған кезде жақсы болады бір нәрсе олар назар аударады. Эндрю Карнеги бірде: «Барлық жұмыртқаны бір қорапқа салуға болмайды», - деген. Сендерге айтамын: барлық жұмыртқаларды бір себетке қойып, содан соң себетке көз салыңыз. «

Lonely Planet компаниясы басшылық компания болуы керек. Жолшығы бар компаниялар бола тұра, сіз жеке кітаптарға назар аударуыңыз керек дегенді білдірмейді, бірақ бұл сіздің бір нәрсеге назар аудару дегенді білдіреді. Оның сандық миссиясынан «сандық контентті хаб» болуына ауысу оның енді бірегей емес екенін білдіреді және сіз енді бірегей болмасаңыз, тұтынушылар адал болудың ешқандай негізі жоқ. Саймон Синек былай дейді: «Адамдар не істеп жатқандарын сатып алмайды, неге сіз не істесеңіз сатып алады».

Сіз Lonely Planet брэндінің не екенін және сіз олар үшін қандай болғандығын білесіз. Енді компания үшін не екенін білмеймін.

LP әлі де патша болып табылады, өйткені оның өлшемі айқын. Бұл компаниялардың Microsoft компаниясы. Бірде-бір адам брендке адалдық танытпады. Олар көбінесе бағыттаушыларды сатып алды, себебі олардың біреуі тағайындалған жерге баратын.

Мен 2005 жылдан бері LP-тың адал клиенті болдым. Мен оларды әлі сатып аламын. Олар көбінесе қалаға барғым келетін жалғыз ойын. Бірақ, соңғы уақытта, мен олар туралы соншалықты сенімді емеспін. Мен олардан бас тартпадым, бірақ мен бұған жақындадым. Оларды морфті бір нәрсеге қарай қарау қиын ... ұмытылмас.

Lonely Planet-дің мәселесі қандай?

Қысқаша айтқанда, барлығы туралы.

* Zoolander сілтеме: «Бұл не? Құмырсқалар орталығы! «Ahh, ешқашан ескірмейді!

1/19 жаңарту: Хоушон 2018 жылдың соңында Lonely Planet компаниясынан кетіп қалды. Бұл, сайып келгенде, компания өз тамырына қайта оралуына әкеледі.

Pin
Send
Share
Send
Send